ONLINE PAYMENT GUIDELINES (TAMILNADU STATE ONLY ) New users can sign up through this Web Page for payment of CC charges through Credit / De...
ONLINE PAYMENT GUIDELINES
(TAMILNADU STATE ONLY )
- New users can sign up through this Web Page for payment of CC charges through Credit / Debit cards or through Net Banking. The consumer has to sign up once for registration. This requires a valid Consumer ID and an e-mail account.
- With valid e-mail ID & Consumer Number the consumer chooses a unique username for entering the website.
- On completion of registration requirements, an e-mail is generated to the consumer for successful validation of e-mail ID. A click on the link in the e-mail will lead to user login screen.
- The user shall login and key in his authenticated password for making payments through web site.
- The current month dues if any are ready for payment, the consumer shall choose the radio button for payment to be made for the corresponding Consumer Number.
- One user can permanently register for many Consumer Numbers using "Add Consumer No" button and shall pay during the corresponding collection cycle for the respective consumer. Every consumer number has to be individually selected for making payment.
- A print of the e-receipt could be generated.
- The changes in consumer number and e-mail ID and other personal particulars could be carried out using "Update Profile" button.
- The user shall change his passwords frequently for security purposes using "Change Password" button.
- A "Forget password" link is available for generating e-mail to the registered mail-id which shall furnish the current password.
இணைய தளத்தில் மின் கட்டணம் செலுத்துவதற்கான உதவிக் குறிப்புகள்
- புதிய பயனாளர்கள் இந்த இணையதளம் மூலமாக பதிவு செய்து நிலுவையில் உள்ள மின்கட்டணத் தொகையை விசா/மாஸ்டர் கடன் அட்டை (அல்லது) பணம் அட்டை (அல்லது) இணையதள வங்கி மூலமாக செலுத்தலாம். இதற்கு பயனாளர்கள் ஒரு முறை தங்களது சரியான மின் இணைப்பு எண் மற்றும் மின்னஞ்சல் முகவரியை கொண்டு பதிவு செய்ய வேண்டும்.
- சரியான மின் இணைப்பு எண், மின்னஞ்சல் முகவரி அளிப்பதன் மூலம் தனித்தன்மை உடைய பயனாளர் பெயர தேர்வு செய்ய முடியும். இந்த பயனாளர் பெயரைக் கொண்டு இணைய தளத்தில் மின் கட்டணம் செலுத்த முடியும்.
- பதிவு செய்து முடித்தவுடன், தாங்கள் அளித்த மின்னஞ்சல் சரியானது என்று உறுதி செய்ய ஒரு மின்னஞ்சல் தங்களின் மின்னஞ்சல் முகவரிக்கு அனுப்பப்படும். அந்த மின்னஞ்சலில் உள்ள தொடர்பை உபயோகித்தால், இணையதளத்தில் மின்கட்டணம் செலுத்தும் நுழை வாயிலை சென்றடையலாம்.
- தாங்கள் பதிவு செய்த பயனாளர் பெயர் மற்றும் கடவுச் சொல்லை பயன்படுத்தி நிலுவைத் தொகை ஏதேனும் இருப்பின் அதை தேர்ந்தெடுத்து கட்டணம் செலுத்தலாம்.
- ஒரு பயனீட்டாளர், பல பயனீட்டாளர்கள் எண்ணை பயனாளர் சேர்க்க என்ற தொடர்பின் மூலமாக சேர்த்துக் கொள்ளலாம். ஒவ்வொரு எண்ணையும் தனித்தனியாக தேர்ந்தெடுத்தே கட்டணம் செலுத்த வேண்டும்.
- மின்-ரசீதை(e-receipt) "ரசீது விவரங்கள்" என்ற தொடர்பில் சென்று அச்சுபிரதி எடுத்து வைத்துக் கொள்ளலாம்.
- "முகப்பை புதுப்பித்தல்" மூலமாக தங்களின் மின்னஞ்சல் பெயர் மற்றும் இதர விவரங்களை மாற்றிக் கொள்ளலாம்.
- பாதுகாப்பு குறித்து தங்களின் கடவுச் சொல்லை அடிக்கடி "கடவுச் சொல் மாற்றல்" என்ற தொடர்பை உபயோகித்து மாற்றிக் கொள்ளலாம்.
- கடவுச் சொல் மறந்து விட்டால் "கடவுச் சொல் மறந்தால்" என்ற தொடர்பை உபயோகித்து தங்களின் கடவுச் சொல்லை மின்னஞ்சல் மூலமாக பெற்றுக் கொள்ளலாம்.
- பயனாளர் பெயரை மறந்துவிட்டால் "பயனாளர் பெயர் மறந்தால்" என்ற தொடர்பை உபயோகித்து தங்களின் பயனாளர் பெயரை மின்னஞ்சல் மூலமாக பெற்றுக் கொள்ளலாம்.
- புதிய பயனாளர் பதிவில் சிக்கல் ஏற்படின், முதல் பக்கத்தில் உள்ள "பதிவில் சிக்கல்" தொடர்பின் மூலம் ஆலோசனை பெறலாம்.
-----------------------------------------------------------------------------
REGISTRATION :
1. Explain the process of registration briefly.
Kindly enter new user sign up through www.tneb.in page and then register with the service no details available in the white meter card or in the previous receipts. Choose the region appropriately. An automatic email will be generated on submission of registration particulars and on confirmation through the link on the email, the user is said to be successfully registered.
2. What is consumer no?
The consumer no is the service no available in the white meter card or in the previous receipts.
3. How to key in the consumer no in the New User Registration page?
The first two boxes should necessarily be filled up with 3 digits prefixing zero's where necessary and the last box should be filled as it is. The first 3 digits is the section code.
4.To which region do i belong ?
The first 3 digit of your consumer number is your section code. Kindly browse my region link to find your region.
5. Is an e-mail id essential?
Yes. Without a valid mail id registration cannot be successful.
6. What will happen if i type a wrong mail id?
Kindly take care to correctly type the mail id. If typed wrongly, the automatic confirmation mail cannot be received. Without confirmation through the link in the mail, you may not be able to login to your account.
7. I have not received the confirmation mail?
May be you have typed a wrong mail id. Your mail is sure to bounce and the registration details will be canceled if the mail bounces. You may have to retry registration with a proper mail id.
8. When will the facility be extended to consumers other than Chennai?
Steps have been taken to expand the facility to other than Chennai consumers and will be implemented in due course.
9. I have typed a wrong service no. while registration. Will I be able to change?
Yes. You may update your profile after logging in.
PAYMENT:
1. Should I use only Axis bank Credit Card? Can I use debit cards of any bank?
You may use credit cards of any bank and debit cards of certain banks who authorize internet transactions. If you are an axis bank customer, you may use direct debit facility without any service charges.
2. Is there any charges for Credit Card?
Yes. The charges to be paid for validation of card to the master card site comes to 2.1345%.
3. Will other banks get added to Net Banking facility?
Yes. Other banks will be added in due course.
4. Can I pay for multiple services? Can I pay for owner / tenant / relative / friends?
You may pay for any number of services. The service nos. can be added using the Add Consumer No button.
5. I am in Chennai West / Chennai Central / Chengleput area. Can I pay through internet?
Yes. The consumers belonging to Chennai Central Circle have to choose Chennai North as region while registration. The consumers belonging to Chennai West and Chengleput area have to choose Chennai South Region during registration.
6. No Bills to process is indicated every time.
This may be either due to actual payment already done. OR This may be due to some connectivity failure.OR
The service no. is not due for payment in the current cycle. OR The consumer may have to pay certain arrears pending.
7. I have not paid the bill in the previous cycle and the web page shows No Bills to Process.
You may have to pay the arrears with belated payment surcharge etc., at the collection counter of the section office concerned.
8. How can I monitor the bill payments?
9. Should I have to print the e-receipt everytime?
Not essential. It is only for the purpose of record. You may view payment report in the login and also bill status in www.tneb.in web site.
10. There is no entry made in the white meter card if I pay online. Is it mandatory to go to the section office for making entries?
No. The payment details are available in the database.
The details will be uploaded to the concerned regional servers on the subsequent working day.
12. How can I clarify doubts about internet payments?
You may at any time put a mail to ltbill@tnebnet.org for clarifications regarding internet payments.
13. The security code in the master card web site appears in plain text without mask.
The issue has been taken up with M/s. Axis Bank and they are in touch with Master card web site for sorting the issue.
14. The address in the web site appears to be wrong.
The address corrections have to be done at the section office.
15. Is it necessary to pay bank charges for debit card?
The bank charges are collected for validation through visa/master gateway. Hence it is unavoidable.
16. What should I do if I forget my password?
You can recover your password through "Forgot Password" link in the login page.
17. To which Billing Cycle do I belong?
Assessment in TNEB for the energy consumed for LT consumers is done bimonthly.
If the assessment is done during the odd month, the collection would be done immediate
Even month till the 15th of the month or due date and vice versa for even month assessment.
To know your Billing cycle kindly check from the consumer bill status .
18. What shall I do If Receipt Is Not Generated / Error Page Displayed ?
After a successful transaction ,if error page is displayed instead of the receipt , kindly check whether
your bank account is already debited with the amount of earlier transaction before attempting to pay
again for the same service no. If debited , please do not attempt to pay again for the
same service no. The receipt will be sent to your profile email id in reasonable time after receiving
the confirmation from the Bank. Also the receipt can be viewed in the payment report in your login id.
COMMENTS